Tipy a rady

TIPY  A RADY ODBORNÍKA PRI  ZATEPĽOVANÍ

Na čo je treba dávať pozor  pri realizačných prácach zateplenia bytového domu/rodinného domu, aké má spotrebiteľ práva pri uplatnení reklamácie a iné užitočné informácie.

 Na otázky odpovedá obchodný partner Knauf Insulation pán Jaroslav Varga, konateľ spoločnosti IZOLA Košice s.r.o.

1) Kedy a z akých dôvodov môže najčastejšie meškať zateplenie domu? Čo ho môže reálne spôsobiť a čo je naopak často len "výhovorkou"?

Dôvodov je viacero, najčastejšie na strane zhotoviteľa. Nemá dostatočné kapacity lebo je sezóna, práce spomaľuje počasie, prípadne nastávajú komplikácie technického charakteru (projektová dokumentácia je nedostatočná) a podobne. To sú ešte dobré dôvody. Horšie je ak zhotoviteľ vôbec nemá kapacity, podcenil zákazku, nemá s podobnými zákazkami skúsenosti, má finančné problémy a podobne. Občas je to aj na strane objednávateľa – nevytvoril podmienky pre realizáciu, mení projekt a rozsah prác, nemá dostatočné a včasné finančné krytie na celú zákazku.

 2) Ako zistíme, či sú práce urobené v poriadku a nebudeme ich o nejaký čas reklamovať? Má laik nejaké šance si kvalitu práce preveriť, alebo na to existuje nejaká inštitúcia? Je to jednoduchšie pri rodinných domoch, alebo bytových domoch?

Hneď na začiatku si treba vybrať zhotoviteľa s licenciou, ktorý bude používať zatepľovací systém s osvedčením TSÚS (Technický skúšobný ústav stavebný). Preveriť si referencie budúceho zhotoviteľa, prípadne priamo pri realizácií podobnej stavby alebo vo firme, aby ste vedeli s akými ľuďmi a prostriedkami bude vašu stavbu realizovať.  Jeho skúsenosti sú najväčšou zárukou budúcej kvality. Odporučiť kvalitnú firmu Vám môže aj výrobca zatepľovacích systémov.  Dôležité je mať na stavbe technický dozor, ktorý má s takýmito prácami skúsenosti, kontroluje a zodpovedá za dodržiavanie technologických predpisov a postupu prác. 

 3) Je vhodné o takýchto prácach uzatvoriť aj nejakú zmluvu? Čo v nej uviesť? Na aké záludnosti by si mal dať zákazník pozor, aby na tom neprerobil? Čo okrem zmluvy môžu ešte obaja využiť?

Jednoznačne Zmluvu o dielo. V nej špecifikovať zmluvné strany (objednávateľ a zhotoviteľ), predmet zmluvy a rozsah prác, cenu a platobné podmienky, termíny , Podmienky vykonania diela a spolupôsobenie objednávateľa, zodpovednosť za vady a záruka, zmluvné pokuty a ďalšie dojednané záležitosti. Zmluvu je nutné dať pripraviť alebo zhotoviteľom predložený návrh preštudovať právnikovi niekomu kto s tým má skúsenosti.

 4) Čo ak náhodou dôjde o omeškaniu termínov - je zvykom žiadať nejaké penále či pokutu a v akej výške?

Pri bytových domoch to zvykom nie je. Ak však to nebolo zavinené úmyselne. Dôležitejšie než stihnúť termín je dodržať kvalitu.

 5)  Je vhodné platiť vopred celú sumu, alebo len časť? Na čo by by ste si mali zákazníci dávať pozor? (napr. platiť za práce až po ich vykonaní bez finančnej zálohy atď.)? Čo je zvykom pri zatepľovaní?

Jednoznačne bez zálohy a platiť len za skutočne vykonané práce, napríklad mesačne alebo po ucelených záberoch. Ak poskytnete zálohu, môžete sa stať rukojemníkom  zhotoviteľa, ktorý si z Vašich peňazí lieči svoje finančné rany. Seriózne firmy sa vedia prefinancovať bez záloh. Skúsenosti s tým ako zhotoviteľ zobral zálohu a bez stopy zmizol je tiež dosť.

 6) Kedy najčastejšie na "zatepľovaní" prerábame a na čom  (napr. kúpime dom či byt, ktorý má vážne nedostatky a treba doň investovať, kupujeme lacné materiály, ktoré nevydržia atď.)? Na čom sa dá reálne ušetriť?

 Najčastejšie sa prerába pri zatepľovaní  zlým výberom zhotoviteľa a prehnanej snahe šetriť za každú cenu. Seriózna firma má svoju hranicu pod ktorú nepôjde,  aby dodržala kvalitu. Kvalitná robota sa dá urobiť s kvalitným materiálom, skúsenými a vyškolenými ľuďmi  a kvalitným náradím. Dobrodruhovia dokážu pri snahe získať zákazku za každú cenu ísť výrazne pod trhovú cenu. Zamenia materiál za lacnejší, menej kvalitnejší a nesystémový (často úplne nevhodný na použitie pre zatepľovaní), nezaplatia poriadne ľudí, prípadne vôbec. Dôsledok je zlá kvalita diela, nedodržiavanie technologických predpisov, kratšia životnosť diela a poruchy. 

 7) Ako, kde a kedy reklamovať zatepľovacie práce a čo pritom využiť?

 Reklamácie si je vždy nutné uplatňovať u zhotoviteľa. Seriózne firmy s dlhou tradíciou na ne reagujú a snažia sa ich riešiť. Ak ste narazili na neserióznu firmu, pre ktorú je nekvalita systémovým riešením, tak Vám  už nič nepomôže. Súdne spory sa môžu ťahať dlhé roky a medzitým firma zmizne z trhu. Nie však jej majiteľ, ten má už novú firmu.